سبد خرید
0

هیچ محصولی در سبد خرید نیست.

حساب کاربری

حداقل 8 کاراکتر

رویه بازگردانی کالا

رویه بازگردانی کالا

     مجموعه «کودک من، همه زندگی من» با نام تجاری «All Life» ، فقط فروش را انتهای فعالیت اقتصادی خود نمی‌داند. ضمن این که تمام تلاش مجموعه بر این استوار است، که محصولات فروشگاه در کمترین زمان و قیمتی رقابتی و «سالم» به دست مخاطبین گرامی رسانده شود، اما این امکان وجود دارد که در لوازم یا محصولات ارسالی ایراداتی باشد، که مانع کارکرد درست محصول گردد و یا مغایرت با محصول ارائه شده در وب سایت داشته باشد و یا در مسیر ارسال معایبی ایجاد شود.

     ضمن اینکه تمام اقدامات لازم صورت می‌پذیرد، که پیش از ارسال محصولات معیوب از سیستم ارسال حذف گردند و مطابق با سفارش ثبت شده در وب سایت، محصولات ارسال شوند اما با اقدامات صورت گرفته، ممکن است باز هم، محصول معیوب یا مغایر با سفارش ثبت شده به دست مخاطبین برسد، مخاطبین گرامی می‌توانند با مطالعه متن زیر اقدام لازم را صورت دهند:

 

شرایط استفاده از 7 روز ضمانت بازگشت کالا

اگر کالای خریداری شده، مغایر با سفارش ثبت شده در سایت باشد:

 – اگر اقلام همراه کالای ارسال شده ناقص و یا در بسته ارسالی موجود نباشد و یا بسته ارسال شده مغایرت با سفارش ثبت شده در وب سایت داشته باشد، موضوع باید حداکثر طی 24 ساعت پس از دریافت کالا، به واحد خدمات پس از فروش از طریق تلفن یا ایمیل اطلاع داده شود.

– اگر مشاهده مغایرت بدون باز نمودن بسته‌بندی و استفاده از کالا صورت پذیرد، مثل رنگ یا مشخصات درج شده روی بدنه، لازم است که در همان شرایط عودت داده شود. و از برچسب‌زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش‌کردن آن ممانعت گردد.

– عکس قرار داده شده در وب سایت از محصولات به جهت اطلاع و کمک به خرید است. ممکن است در پاره‌ای از جزئیات با کالای ارسالی تفاوتی باشد، که به این استناد نمی‌توان اعلام مغایرت نمود. ملاک وجود مغایرت در مشخصات کالا، مشخصات فنی، رنگ اصلی کالای درج شده در وب‌سایت است.

اگر بسته ارسال شده، دارای آسیب دیدگی ظاهری و یا ایراد فیزیکی باشد:

– آسیب‏‏ یا ایراد فیزیکی باید حداکثر طی 24 ساعت پس از دریافت بسته، به واحد خدمات پس از فروش، از طریق تماس تلفنی یا ایمیل اطلاع داده شود.

– لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات تا پایان 7 روز نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً پرهیز گردد.

اگر کالای خریداری شده در حین حمل توسط پیک آسیب دیده باشد:

     هرگونه ایراد فیزیکی باید حداکثر طی 24 ساعت پس از دریافت محصول، از طریق تلفن یا ایمیل به واحد خدمات پس از فروش  اطلاع داده شود، در غیر این صورت ابطال ضمانتنامه صورت خواهد پذیرفت.

     اگر علت آسیب دیدگی محصول ارسالی حمل توسط شرکت ارسال کننده باشد، کالای آسیب دیده و همه لوازم جانبی و متعلقات آن، باید به همان شکل که تحویل گرفته شده است و یا پیش از تحویل به واحد خدمات پس از فروش  ارسال شود.

     در صورتی که آسیب‏‌، در لحظه قابل مشاهده باشد، مشتری می‏‌تواند از تحویل گرفتن مرسوله خودداری کند، تا جهت بررسی و ارسال مجدد بازگردانده شود.

     در صورتیکه خریدار از خرید خود بخاطر ایراد پیش آمده منصرف گردد، بهای پرداخت شده با همانگی که با بخش خدمات پس از فروش توسط خریدار صورت می‌گیرد، نهایتا تا چهار روز کاری بازگردانده خواهد شد. (مراجعه شود، به عنوان اگر خریدار از خرید خود منصرف گردد.)

اگر کالای خریداری شده، ایراد یا اشکال فنی داشته باشد:

     استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکان‌پذیر است که کالا در کارتن یا جعبه اصلی خود بازگردانده شود.

     لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات تا پایان 7 روز مهلت استفاده، نگهداری شود و از دور ریختن آن جدا خودداری شود.

نوشتن توضیحات، آدرس، برچسب زدن یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.

این سرویس اشکال‏‏‌های فنی و ظاهری (شکستگی، خط و خش و مانند آن روی بدنه کالا و قطعات تزئینی) که در اثر استفاده نادرست کاربر از محصول ایجاد شود، را شامل نمی‏‏‌شود.

استفاده نادرست پس از تحویل کالا مواردی مانند: حمل و نقل و جابجایی ناصحیح توسط استفاده کننده، نصب و راه اندازی و تنظیمات اشتباه، کاربرد غیرمعمول، نگهداری و استفاده‌ی متفاوت با توصیه سازنده محصول (و یا قید شده در دفترچه راهنمای محصول) را شامل می‌شود.

اگر مشتری از خرید خود منصرف شود:

بند 1: انصراف از خرید و درخواست مرجوع نمودن، در مورد کالاهایی می‌باشد، که بسته‌بندی اولیه باز نشده است و هیچ گونه دخل و تصرفی در کالا اتفاق نیفتاده مانند: کندن برچسب‌ها یا از بین بردن پلمپ و یا پاره نمودن نایلون وکیوم و شیرینک. در غیر اینصورت امکان عودت دادن محصول را از بین خواهد رفت.

بند 2: حق عودت کالا طبق شرایط، صرفا برای خریدار یا همان مصرف‌کننده می‌باشد. (سفارش یک کالا بیش از یک عدد، مغایر با هدف مصرف خریدار است و شامل حق استرداد نمی‌گردد.)

– اگر از خرید منصرف گشته‎اید و سفارش شما هنوز ارسال نگشته، می‌توانید با واحد خدمات تماس بگیرید و یا از طریق ایمیل سفارش را لغو نمایید.

– با استناد به “بند 1” در این حالت، برگرداندن کالا پس از تایید کارشناس خدمات پس از فروش، تنها در صورتی امکان‌پذیر است که بسته بندی اولیه کالا باز نشده باشد و از آن استفاده نشده باشد، و نیز به همراه همه ملزومات و اقلام عودت داده شود.

هرگونه تغییر در شرایط اولیه کالا، حتی در بسته‌بندی امکان استفاده از این خدمات را از بین خواهد برد.

در صورت انصراف از خرید، ارسال کالا به عهده مشتری می‌باشد.

مقایسه محصول
مقایسه محصول
مقایسه محصول
مقایسه محصول
X